如何管理您的助手

在哪里与它沟通

根据我们为您设置的方式，您可以在 Telegram、微信、控制台（Command Center）里的网页聊天以及桌面应用中联系您的助手。无论在哪里，都是同一个助手，共享同样的记忆、Wiki 和技能。

每个聊天都有自己的对话。在群聊里，每个人与助手都有各自的对话，所以两位同事的请求不会互相干扰。

记忆：它牢记的关于您的事

您的助手有两本小笔记本。一本记录您的业务和您喜欢的工作方式，大约 2,200 个字符；另一本是关于您本人的简介，大约 1,375 个字符。两本笔记都会在每次对话开始时载入，所以它不需要您每次都提醒自己是谁。

笔记本故意做得很小。记忆只用来存放稳定的事实和偏好，更长的内容应该放进 Wiki。

内容是怎样被保存的

• 遇到值得保存的内容，它会自己保存，并且每隔几轮对话回顾一次，补上遗漏的内容。保存时您会看到一条简短的"Memory updated"提示。
• 想确保它记住，就直接说出来，比如"记住，我要在每周一早上收到 PDF 格式的报表。"
• 要纠正内容，就说"这个已经过时了，我们现在用 QuickBooks，不用 Xero 了。"它会替换旧的记录，而不是再加一条。
• 要删除内容，就说"把旧办公室地址那条忘掉。"
• 想查看，就问"关于我，你的记忆里记了些什么？"

新记住的内容从下一次对话开始生效。在您说出这件事的那次对话里，助手本来就知道，因为内容就在聊天记录中。笔记本快满时，助手会先合并、精简旧的记录，再加入新的内容。

什么内容放在哪里

Wiki：助手的参考资料库

我们会在助手的工作空间里建立一个 Wiki，也就是一个带索引和修改记录、相互链接的笔记文件夹。助手会先查阅它，并随时更新它。文档、流程，以及记忆放不下的长内容，都应该放在这里。

如何添加内容

• 在聊天里发送文件，并说"把这个加到 Wiki 里"。
• 粘贴或口述文字，并说明放在哪里，比如"把这段加到 Wiki 的退款部分"。
• 发送一个链接，让它阅读网页并保存重要的内容。

纯文本和网页在任何地方都能用。有些文档格式需要我们为您开启转换工具，所以如果助手说打不开某个文件，请告诉我们。

保持内容最新

• 有变化时告诉助手，比如"价目表改了，这是新的，把旧的那页替换掉"。
• 在依赖某项内容之前先问问它，比如"Wiki 里关于订金是怎么写的？"
• 让它把旧文档标记为"已替换"，而不是直接删除，这样历史记录依然清楚。

技能：每次都按同样方式完成的流程

技能是一份写好的操作流程，包括步骤、核对规则，有时还有一小段脚本，只有任务需要时助手才会载入。您的助手自带一套通用技能，我们会加上为您的工作打造的技能，它还会自己编写技能。

• 完成一项需要多个步骤的任务后，它可能会自己把方法保存成技能。
• 您也可以直接要求，比如"把我们刚才做的事做成一个技能，叫 month-end-close"。
• 每个技能都可以当作命令来启动，以后您只需输入 /month-end-close。
• 想知道它有哪些技能，就问"你有哪些技能？"
• 要修改某个技能，就告诉它改什么，比如"在月结技能里，再导出一份应收账龄表"。它会修改原有技能，而不是从头再来。

在当前版本中，助手自己编写、90 天没有用过的技能会被归档而不是删除，我们可以把它们恢复。我们为您打造的技能会一直保留。

对话

每个聊天就是一段持续的对话。它不会在午夜重置，会一直延续，直到您开始新的对话。

很长的对话

对话变长时，助手会自动把较早的部分整理成摘要，最近的消息则原样保留。这样可以保持速度，但很久以前的细节可能会在摘要中丢失，所以需要长期保留的内容请放进记忆或 Wiki。

过去的对话可以搜索

每次对话都会保存下来，助手可以搜索它们。问它"上周我们对 Tanaka 的报价是怎么决定的？"，它会去查找，而不是去猜。给工作起个名字会很有帮助，"第二季度营销计划"比"上次我们聊的那件事"好找得多。

什么时候重新开始

当您转到一件不相关的工作，或者回复开始跑题时，输入 /new。输入 /resume 可以回到之前的对话，输入 /title 可以给当前对话起一个容易认出的名字。已结束且大约 90 天没有使用的对话会被清除，所以以后要用的内容应该放进记忆或 Wiki。

定时任务

用平常的话告诉它，助手就会设置好任务。

• 结果会发回您提出要求的那个聊天，除非您让它发到别处。
• 管理任务时，可以说"列出我的定时任务""暂停周一的报表""现在就运行一次"或"删除那个提醒"。
• 每次运行都是全新开始，不带周围的聊天内容，所以任务需要的信息都要写在请求里，或者让它使用某个技能。

如果我们为您的助手更换模型，我们会重新检查它的定时任务，因为当底层模型改变时，安全设置会暂停这些任务。

文件、图片和语音

• 图片。发送照片、截图或扫描件，它会用能看懂图片的模型来读取。
• 语音消息。语音会在您助手自己的服务器上转成文字，再像文字消息一样回复。如果您的语音消息不是英文，请告诉我们，我们会为您设置语言。
• 语音回复。输入 /voice on，它就会用语音回复您的语音消息。
• 文档。文本文件和网页在任何地方都能用。如果某种格式打不开，请告诉我们。

审批与安全

• 有些操作需要您确认才会执行。具体是哪些，会在搭建时与您商定，比如任何发给客户的内容或任何涉及金钱的操作。回复"是"或"否"，也可以使用 /approve 和 /deny。
• 无论怎样设置，破坏性命令始终会被硬性拦截。
• 请不要在聊天里粘贴密码、银行卡号或 API 密钥。账户由我们在对话之外为您连接。
• 在您的浏览器里，遇到登录、验证码和付款时，助手会停下来把控制权交还给您。

值得知道的命令

技能、定时任务和设置，直接用平常的话说就行。/skills 和 /cron 这类命令属于命令行版本，在聊天里无法使用。

遇到问题时怎么办

其他问题，请发邮件到 [email protected]。